Les systèmes de gestion ISO, GFSI et la formation

La norme ISO 9001 et toutes les normes ISO de management, puisqu’elles ont pour base ISO 9001, font référence à la formation des ressources humaines (#6.2 de la norme ISO 9001:2008). Dans l’agroalimentaire les normes GFSI font aussi référence à la formation du personnel. Voici un fait vécu qui a été un des points de l’échec de cette entreprise.

Il y a quelques années, le président d’un atelier d’usinage nous a demandé d’aller le voir pour lui faire une offre afin d’implanter ISO 9000 (dans ce cas ISO 9002). Au cours de la conversation, (nous expliquons toujours comment nous allons procéder) nous nous sommes aperçus que cette personne ne collaborerait pas avec nous. Le point de la formation nous a particulièrement interpellé, une de ses phrases m’a marqué :… »je ne donne pas de formation à mon personnel, j’engage mes employés pour travailler pas pour les former ». Cet homme d’affaires n’avait pas compris qu’offrir de la formation a ses employés enrichissait l’entreprise et le personnel formé.

Bien évidemment, nous avons décliné cet appel à proposition et n’avons pas rédigé d’offre de service.

La formation, un outil d’amélioration continue

Quelques ordres professionnels exigent de leurs membres un certain nombre d’heures de formation par année dans le cadre de la formation continue. Les logiciels, les lois, etc. évoluent, de nouvelles machines sont mises sur le marché et le peronnel doit avoir suivi les formations adéquates pour s’en servir.

Servez-vous de la formation que vous donner dans votre entreprise, qu’elle soit interne ou externe, afin de pouvoir toujours améliorer votre produit ou votre service grâce aux nouvelles connaissances de votre personnel.

Et vous comment abordez-vous ce sujet de la formation dans votre entreprise ?

Avez-vous prévu un budget de formation ?

Alice

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