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ISO 9001:2008? Est-ce pour vous!

Nouvelles sur Octobre 2005

Voici un texte que beaucoup de chefs d'entreprise qui nous disent « ISO 9001:2008 ce n'est pas pour moi ! » devrait méditer.

Extrait d'un article paru dans ISO Management systems mars-avril 2005. "PARLONS ARGENT!" COMMENT LES SYSTÈMES DE MANAGEMENT QUALITÉ AFFECTENT-ILS LE RÉSULTAT NET? Par Tommie J. Johansson et Paul C. Palmes.

…Pour qu'une entreprise soit compétitive, à l'échelon mondial, les critères de coûts sont les facteurs déterminants de toute décision destinée à maximiser les gains réalisés par les actionnaires. Chaque département de l'entreprise se doit de contribuer à atteindre ce but…..

…Si l'on considère les programmes qualité comme un investissement, chaque phase de leur cycle de vie peut être évaluée en termes financiers. Chaque dollar investi dans la formation, l'étalonnage, le développement et la documentation de processus, la gestion des non-conformités et l'audit, doit avoir une rentabilité quantifiable, qui se traduira par une augmentation des commandes des clients et par la satisfaction explicite du marché, en sus des améliorations internes de l'efficacité c'est l'augmentation des bénéfices grâce à l'investissement dans le management de la qualité.

La qualité est unique car elle permet de guider la réflexion et de planifier les progrès. Du fait qu'elle vise des résultas, la discipline qualité doit s'efforcer de comprendre la situation réelle avant de suggérer des améliorations en investissant dans de nouveaux outils et de nouvelles méthodes.

Les données qualité sont les bases de référence pour la prise de décisions, elles sont un point de convergence pour l'examen et l'analyse, d'abord stratégique puis tactique, quand il devient impératif de procéder à des améliorations planifiées….

…La qualité doit apporter des résultats nets; les résultats obtenus doivent être présentés en unités monétaires…

Bon mois de la qualité à toutes et tous.

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