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3 nouvelles normes ISO sur la gestion des services d’eau

Nouvelles de Janvier 2008

3 nouvelles normes ISO sur la gestion des services d'eau

3 normes sur l'amélioration des performances et de la gestion des services publics de l'eau potable et de l'assainissement viennent d'être publiées par l'ISO. 
Les 3 nouvelles normes ISO 24510, ISO 24511 et ISO 24512 portent respectivement sur le service à l'usager, la gestion des services publics d'alimentation en eau potable et la gestion des services publics d'assainissement.

Normes de services, elles ont un objectif commun : fournir les lignes directrices en vue d'améliorer la qualité et la gouvernance des services d'eau dans l'intérêt de l'usager et de la protection de l'environnement.

Applicables dans tout pays industrialisé ou en développement, dans les grandes villes comme en zone rurale et adaptées à tout mode de gestion des services, ces 3 normes sont complémentaires aux normes de système de management ISO 9001 et ISO 14001 et intègrent les principes fondateurs du développement durable.

Ces normes constituent de nouveaux outils efficaces pour les organismes responsables des services publics de l'eau, les opérateurs, les usagers mais aussi les bailleurs de fond internationaux (ONU, OCDE, banque mondiale) dans le cadre de leur politique de développement.

 

Lancement d'une Plate-forme Régionale en Rhône-Alpes Auvergne

Voici un message reçu en décembre 2007, il s’adresse au français de la région Rhône-Alpes Auvergne. Pour les autres abonnés à cette newsletter vous pouvez demander à l’office de normalisation de votre pays de faire partie du comité de réflexion de votre pays.

« Lancement d'une Plate-forme Régionale en Rhône-Alpes Auvergne

Le management de la qualité est un levier puissant que nous utilisons au quotidien pour accroître la performance de notre organisation. 
La série des normes ISO 9000 et l’ISO 19011 sur l’audit des Système de Management de Qualité sont des outils indispensables. Leur élaboration nous impacte fortement puisqu’elle détermine les concepts et les exigences auxquels devront répondre notre système qualité.
Si la version 2008 de l’ISO 9001 n’est guère différente de la version 2000, la future version qui verra le jour en 2012 sera fortement remaniée. Fruit d’une réflexion internationale, cette version touchera le coeur même de la norme, comme avait pu l’être l’intégration de l’approche processus dans la version 2000.

Souhaitant vous faire participer activement à cette réflexion, la délégation régionale AFAQ-AFNOR Rhône-Alpes Auvergne vous propose d’adhérer à la Plate-forme d'Echanges Régionale “Management de la Qualité et de la Performance” qui sera lancée au premier trimestre 2008 (pour une durée de trois ans).

Cette plate-forme sera pour vous un lieu privilégié pour :
• échanger avec un réseau d’acteurs régionaux et d’experts,
• faire prévaloir votre avis,
• vous engager et vous faire reconnaitre dans l’élaboration des futures normes ISO 9001, ISO 9004 et ISO 19011,
• anticiper les évolutions pour votre organisation

Si vous souhaitez des informations sur cette Plate-forme d’Echanges Régionale et les conditions de participation, n'hésitez pas entrer en relation avec moi »

olivier.constant@afaq.afnor.org

Nouvelle édition de l’ISO/TS 29001:2007

Nouvelle édition de l’ISO/TS 29001:2003 Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel – Systèmes de management de la qualité spécifiques au secteur – Exigences pour les organismes de fourniture de produits et services.

L'ISO/TS 29001:2007 est une édition revue et augmentée de la spécification parue en 2003 et en renforce l’utilité pour les entreprises qui fournissent des services à ces secteurs.

Incorporant les exigences de la norme ISO 9001:2008, l'ISO/TS 29001:2003 inclut des exigences sectorielles supplémentaires. Pour la deuxième édition, ces exigences ont été précisées et approfondies et de nouvelles définitions ont été ajoutées. En tout, 23 modifications ont été apportées à l’édition précédente.

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