L’analyse de problème et le diagramme de causes à effet
Aujourd’hui je vais vous parler de l’analyse de problèmes qui concerne toutes les entreprises, que ce soit un fabricant (manufacturier, transformation alimentaire) une entreprise de service, un ministère, etc..
Les dix étapes pour analyser un problème:
- Bien définir le problème.
- Relever le maximum d’informations.
- Combien coûte le problème
- Se donner des objectifs.
- Chercher toutes les causes.
- Déterminer la cause principale.
- Étudier la cause principale.
- Choisir la solution.
- Faire un plan de mise en œuvre.
- Organiser le suivi.
Voici quelques outils d’analyse :
– le consensus
– le vote,
– le vote pondéré,
– le brainstorming, avec le regroupement pour éliminer les idées qui ne correspondent plus avec le sujet choisi, mais qui ont été utiles au déclenchement d’idées nouvelles.
– l’analyse de Pareto,